万科集团：云端报销 数字赋能

万科企业股份有限公司成立于1984年，经过三十余年的发展，已成为国内领先的城乡建设与生活服务商，公司业务聚焦全国经济最具活力的三大经济圈及中西部重点城市。2016年公司首次跻身《财富》“世界500强”，位列榜单第356位，2017年、2018、2019年接连上榜，分别位列榜单第307位、第332位、第254位。

2014年万科第四个十年发展规划，已经把“三好住宅供应商”的定位延展为“城市配套服务商”。2018年万科将这一定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”，并具体细化为四个角色：美好生活场景师，实体经济生力军，创新探索试验田，和谐生态建设者。

2017年，深圳地铁集团成为本集团第一大股东，始终支持万科的混合所有制结构，支持万科城乡建设与生活服务商战略和事业合伙人机制，支持万科管理团队按照既定战略目标，实施运营和管理，支持深化“轨道+物业”发展模式。

万科始终坚持为普通人提供好产品、好服务，通过自身努力，为满足人民对美好生活的各方面需求，做出力所能及的贡献。2018年，公司将自身定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”，所搭建的生态体系已初具规模。在住房领域，公司始终坚持住房的居住属性，坚持“为普通人盖好房子，盖有人用的房子”，在巩固住宅开发和物业服务固有优势的基础上，业务已延伸至商业、长租公寓、物流仓储、冰雪度假、教育等领域，为更好地服务人民美好生活需要、实现可持续发展奠定了良好基础。未来，公司将始终坚持“大道当然，合伙奋斗”，以“人民的美好生活需要”为中心，以现金流为基础，深入践行“城乡建设与生活服务商”战略，持续创造真实价值，力争成为无愧于伟大新时代的好企业。

万科由于战略转型布局多元化新业务领域以及自身业务快速扩张，费用报销业务存在“四多”困境：多业态，费用报销需覆盖地产、物业服务、物流、商业等12个业态；多场景，涉及个人费用、差旅报销、公司费用3大业务场景，306个费用场景；多用户，37708个有效用户量；多业务量，年填单量170万单。

原费用报销系统逐渐显现出业务支撑能力不足、系统易用性、稳定性及扩展性差等情况。其支撑能力逐渐成为限制万科财务管控水平提升的一个短板，为更有效地支撑集团发展战略，更好地服务一线员工和财务人员，提升财务管控能力和员工体验感，万科决定重新构建费用报销系统，打造一个更智能，业务能力、管控能力更强大的信息化系统。

万科构建费用云平台，打造云端费用报销新模式。万科费用云平台分为费用云前端、费用云后端、业务后台三个层面。费用云前端以“人”为核心，融入社交元素，解决万科员工随时随地的个人费用、公司费用、差旅报销等业务；费用云后端是费用报销业务管理运营的核心功能模块，包括费用管理、差旅管理、商旅管理、合同付款、发票夹管理、费用预算管理、额度管理、规则管理、权限管理及基础信息等；业务后台实现费用报销业务的账务处理，与万科现有财务总账系统进行集成，实现会计凭证的自动生成。

向导填单、交互设计，提供用户极致体验

万科员工可在移动端随时随地一键发起费用申请、借款或报销、还款等业务，支持项目报销、委托报销、多币别报销及多次借款、多次报销、多次还款的场景。基于通俗业务语言，快速区分所报费用业务场景，业务人员报销填单方便；人性化的交互操作界面，快捷即时获悉报销进展，提供报销问题的快速沟通渠道，提升了员工的用户体验。

员工可PC端，亦可移动端上传费用报销相关附件；无需文字输入，可一键语音“小K”助你发起报销、录入出差事由；领导随时随地移动审批员工费用、借款或报销、还款等业务申请。

智能审批，减轻工作负荷，提高费报效率

万科费用云对费用审单进行碎片化分解处理，分为专业审核（费用基本信息、费用清单等）和非专业审核（收款信息、发票信息等），使得分工更细致和专注，系统监控任务分解情况，督促单据审核的任务完成。

同时，任务碎片化分解后，部分非专业审核可采用众包模式，节约人力成本。

智能发票报销、商旅集成，全方位满足差旅报销需求

万科费用云实现智能发票报销，即员工扫/拍发票，从微信卡包选取发票、上传发票图片与PDF附件，通过OCR识别发票信息，自动完成差旅费用报销信息填写。

同时，万科费用云与携程商旅、滴滴约车集成，采用月结模式，员工免垫资、免贴票、一键报销；在线获取订单数据，费用透明，财务审单更高效。全方位满足了员工和财务的差旅报销需求。

精细管控：实现业务标准化、流程规范化及管控数据化，完善了企业费用报销的内部控制体系，强化企业业务管控能力；费用报销全流程过程控制，报销过程可追溯，提高了财务数据的质量和业务完整性。

降本增效：实现无纸化办公，降低费用管理“可见的”（ 物料、耗材、快递费用等 ）经济成本和不可见的管理成本；借助OCR、RPA等新技术，智能填单、智能审单、智能发票查验，提高费用管理的质量及效率。

极致体验：基于通俗业务语言，快速区分所报费用业务场景，业务人员报销填单方便快捷；实时获悉报销进展，提供报销问题的快速沟通渠道；报销规则可视，业务流程透明，系统交互及界面友善，降低了系统使用的学习成本。通过填单向导化、费报业务化、互动人性化等重新绘制用户体验地图，由“我懂系统”转变为“系统懂我”，由“难报销”转变为“易报销”。